1、根据公司经营规划，制定部门年度工作计划与预算，严控各项费用，保障部门工作高效落地；

2、修订完善部门规章制度、服务标准及操作流程，落实制度执行，规范部门运营管理；

3、围绕年度销售目标，制定零售销售及促销计划，按月分析销售数据、优化营销策略，确保完成销售指标；

4、负责商品选品、结构调整、库存管控及陈列管理，把控收货质量、供应商合同及退换货流程，规范财务报表，保障商品合规、账实相符；

5、调研市场及行业趋势，开发、管理、考核供应商，引入优质货源，打造海洋特色文创商品，提升整体销售业绩；

6、落实门店防损防盗、日常盘点及风险管控工作，保障库存准确、零售运营有序高效；

7、负责场内联销商户日常运营监管，规范其服务、陈列及销售管理，统一门店运营标准；

8、维护门店环境卫生、陈列及设施设备正常运行，负责零售区域布局优化、升级改造，提升整体购物体验；

9、配合节假日、主题活动营销落地，完成门店氛围布置、商品统筹等工作，助力门店引流增收；

10、完善客户服务体系，优化服务流程，妥善处理客诉、收集客户反馈，持续提升顾客满意度及品牌口碑；

11、落实部门安全管理工作，排查安全隐患，保障人员及公司财产安全，确保门店安全有序运营；

12、负责部门团队日常管理、员工培训及绩效考核，提升团队整体工作能力与效率；

13、 严格遵守、执行和维护公司保密制度和规定，严守公司各类信息资料；

14、完成上级领导交办的其他工作。

1.      本科及以上学历；

2.      8年以上零售、玩具、文创潮玩相关工作经验，含4年以上团队管理经验；

3.      精通商品管理、门店运营及销售技巧，具备成熟的门店统筹管理能力；

4.      逻辑清晰、数据分析能力强，具备优秀的沟通协调、执行及问题处理能力；

5.      工作认真负责、责任心强，具备良好的团队管理及抗压能力；

6.      熟练使用Office办公软件。

1、 根据公司经营规划，编制部门年度工作计划及预算，严控费用支出，保障各项工作保质保量落地完成；

2、 修订完善部门规章制度、服务标准及操作流程，督导制度落地执行，规范部门整体运营管理；

3、 负责年卡、票台线下销售工作，落实销售目标，把控各项财务指标，确保顺利完成年度销售任务；

4、 统筹售票处日常运营管理，严格执行票务操作及财务规范，审核每日票务报表，优化出票全流程，提升票务营运效率与数据准确性；

5、 规范场馆游客服务标准，负责团队接待、现场秩序疏导、互动活动管控，巡查场馆设施与展品状态，及时处置问题，保障游览安全、有序、舒适；

6、 负责车库日常运营巡检，规范车辆进出、收费流程，管理长租车续约工作，及时处置设施故障，保障车库安全高效运转；

7、 监督检票全流程规范操作，统计报送相关运营报表，定期检查检票机、PDA等设备，保障游客顺畅有序入馆；

8、 统筹场馆营运保洁工作，负责客厕、公共区域巡检、耗材补给，落实保洁计划，跟进水电设施报修维护，保持场馆整洁美观、设施完好可用；

9、 规范公共区域及垃圾房管理，严格落实垃圾分类标准，做好垃圾清运登记，保持区域环境卫生达标、标识规范完好；

10、配合场馆各类营销活动落地执行，做好现场营运保障，助力活动达成预期效果；

11、负责部门月度易耗品统计、申购、发放与登记管理，合理管控物料消耗，降低运营物料成本；

12、监督绿化供应商养护工作，及时完成绿植补种、更换，按需优化绿植配置，维持场馆优美环境；

13、开展游客满意度调研分析与服务质量考评，高效处理客诉及现场突发问题，联动维修部门保障场馆各类设施正常运行，持续优化游客体验；

14、搭建并完善游客服务档案与反馈跟踪机制，持续优化服务体系，提升整体服务质量与客户满意度；

15、落实场馆日常安全巡检工作，排查各类安全隐患，防范人身、财产安全风险，保障场馆安全稳定运营；

16、负责部门员工日常管理、技能培训及绩效考核，打造优质服务团队，提升团队工作效率与综合素养；

17、严格遵守、执行和维护公司保密制度和规定，严守公司各类信息资料；

18、完成上级领导交办的其他工作。

1、 本科及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先；

2、 8年以上文旅、酒店相关行业工作经验，含4年以上团队管理经验；

3、 精通现代化服务管理模式及现场运营实务，具备优秀的现场协调、问题处置与风险管控能力；

4、 具备出色的沟通表达、团队统筹及落地执行能力，工作责任心强；

5、 熟练操作Office办公软件，可高效完成各类日常管理及报表工作。

1、 负责行政年度工作计划与预算编制，严控各项行政费用，保障行政工作有序、高质落地；

2、 完善行政管理制度、工作流程及执行标准，督导制度落地执行，规范公司行政日常管理；

3、 负责办公及非营运区域环境管理，统筹绿化养护工作，保障办公区域整洁规范；

4、 统筹公司固定资产管理，做好资产登记、分配、维保及定期盘点，规范资产报废、评估与销账流程，保障资产完好合规；

5、 按预算落地员工年会、团建旅游、节日福利、劳防用品、员工餐、工作服等福利工作，提升员工归属感与满意度；

6、 负责生物引进相关证照办理、报关报检工作，维护海关、农林局等政府部门关系，落实证照年检，确保各项业务合规运营；

7、 建立健全行政档案体系，规范各类文件资料的归档、保管与查阅管理；

8、 落实行政工作自查、巡查、抽查机制，督查制度执行情况，及时反馈并整改问题；

9、 策划组织员工文体及团建活动，丰富员工生活，强化团队凝聚力与企业文化建设；

10、  持续优化公司绩效管理制度与流程，覆盖试用期、季度、年度考核，搭建适配、可落地的绩效体系；

11、  统筹绩效管理全流程工作，组织制定量化绩效目标，跟进绩效执行、过程辅导、考核落地，妥善处理绩效异议与沟通对接，推动绩效结果应用于转正、调薪、培训、人员调配等工作；

12、 建立绩效数据核验机制，审核营收、投诉等核心考核指标，复核异常数据，分析绩效趋势并输出优化建议，为人力决策提供数据支撑；

13、 负责绩效资料的整理归档、日常维护及保密管理；

14、 协助部门日常巡检工作，参与企业文化及团队建设，依托绩效导向提升团队协作效能；

15、 严格遵守、执行和维护公司保密制度和规定，严守公司各类信息资料；

16、 完成上级领导交办的其他工作。

1、 本科及以上学历，人力资源、行政管理相关专业；

2、 8年以上人事行政相关工作经验，文旅、酒店行业从业背景优先，具备3年以上专项绩效管理经验；

3、 熟练掌握公文撰写、制度搭建工作，逻辑思维清晰，具备优秀的数据分析与问题优化能力；

4、 精通绩效体系搭建、落地推行、数据校验及迭代优化，熟悉OA绩效模块搭建与操作者优先；

5、 具备出色的跨部门沟通协调能力、统筹管理能力与高效执行力；

6、 工作严谨细致、责任心强，具备良好的职业素养；

7、 熟练使用Office办公软件，精通Excel数据处理与分析功能。

1、 负责携程、美团、抖音等主流OTA及社交电商渠道的日常运营与商户关系维护，熟悉平台规则，通过商务谈判争取优质营销资源与合作政策；

2、 主动开拓海外OTA、新兴社交平台等新增销售渠道，优化渠道结构，降低单一渠道依赖，定期复盘各渠道投入产出，输出优化调整建议；

3、 结合市场动态、节假日及场馆活动，策划并落地线上促销活动，精细化管控各渠道产品价格、库存、上下线节奏及页面素材，提升渠道营收；

4、 负责线上渠道广告投放规划与落地，跟踪投放数据，持续优化投放ROI，探索直播、达人合作等新型销售模式，助力业绩增长；

5、 搭建并维护销售数据体系，按日、周、月监控渠道销售数据，输出数据分析报告，依托用户消费数据、竞品市场动态，为产品定价、套餐组合、营销决策提供数据支撑与市场建议；

6、 严格遵守、执行和维护公司保密制度和规定，严守公司各类信息资料；

7、 完成上级领导交办的其他工作。

1、 本科及以上学历，市场营销、旅游管理、电子商务等相关专业优先；

2、 5年以上文旅行业线上销售、OTA渠道运营或商务拓展经验，有大型景区、主题公园、美团及抖音平台运营经验者优先；

3、 精通2-3个主流OTA平台后台操作、营销规则及推广工具，具备优秀的商务谈判与渠道维护能力；

4、 具备敏锐的市场洞察力与优秀的数据分析能力，熟练使用Excel、PPT完成数据处理与报表输出；

5、 可独立策划、落地营销活动，熟悉抖音、小红书社交平台运营模式，了解直播、达人合作玩法；

6、 结果导向、抗压能力强，可适配旅游旺季、节假日的工作节奏；

7、 工作责任心强、执行力高，具备良好的团队协作意识，熟练操作Office办公软件。

1、 协助部门经理制定部门工作计划、总结及相关管理制度，推进落地并监督执行；编制设备维保计划，保障设备正常无故障运行；

2、 建立、更新设备台账，完整记录设备巡检、维修、保养等各类信息，保证资料规范准确；

3、 负责场馆强弱电、后场各类设备的安装、检修、保养及配件更换工作，定期巡查设备运行状态，及时处置突发故障，保障场馆设备安全稳定运行；

4、 负责各类工程项目全流程管理，做好跨部门协调，严控项目进度与质量；落实节能管控工作，降低设备运行能耗；

5、 协助开展团队日常管理、培训、绩效考核等工作，助力部门目标达成；

6、 严格遵守、执行和维护公司保密制度和规定，严守公司各类信息资料；

7、 完成上级领导交办的其他工作。

1、 大专及以上学历，机械、电气相关专业，持有高、低压操作证；

2、 5年以上设备管理相关工作经验，含2年以上管理经验，有场馆、景区、大型商业综合体相关工作经验者优先；

3、 熟悉电气、工程设备维保及管理专业知识，可独立编制设备维保计划及预算；

4、 具备优秀的统筹管理、沟通协调、应急处置能力，执行力强，能承受工作压力；

5、 熟练使用Office办公软件，会CAD等工程图纸软件者优先；

6、 工作认真负责、责任心强，具备良好的团队协作意识与职业素养。

1、 负责零售、餐饮板块日常财务核算、账务处理及OA单据审核，核对各类仓库单据，精准完成凭证录入工作；

2、 按月完成商品成本、联销租金核算与成本结转，编制相关成本报表，每日复核业务收入报表，保障数据准确；

3、 参与零售部、餐饮部库存盘点，整理归档供应商合同、新品申请等各类财务资料；

4、 负责零售、餐饮业务经营分析，识别经营风险，提出成本管控、运营优化建议，对接日常业务财务工作；

5、 协助完成公司年度预算编制、财务数据统计等工作，为业务开展提供财务数据支撑；

6、 配合财务系统迭代、业务系统上线等数字化建设工作，协助完成内外部审计相关资料整理上报；

7、 严格遵守、执行和维护公司保密制度和规定，严守公司各类信息资料；

8、 完成上级领导交办的其他工作。

1、 本科及以上学历，财务相关专业；

2、 5年以上财务相关工作经验，具备核算、分析、预算、系统上线相关经验者优先；

3、 精通会计核算、财务报表、成本管控及预算编制相关专业知识；

4、 熟练操作金蝶、OA系统及Office全套办公软件；

5、 工作细致严谨、责任心强，主动性高，可高效处理多项工作，具备独立解决问题的能力；

6、 具备良好的沟通能力与团队协作意识，持有中级会计师、CMA、CPA部分科目通过者优先。

1、 负责公司计算机及网络设备的日常保养、维护与故障快速排除，同时熟悉内网、外网、无线网的基础架构并掌握其基本管理及运维操作；

2、 负责公司营运系统（包括但不限于票务系统、POS系统、财务系统、OA系统）的日常运维与故障快速排除，以保障正常运行；

3、 负责公司AD域管理、应用系统、服务器、数据库、各类环境的日常搭建、监控、维护及管理等。

4、 负责办公设备及公司计算机软硬件的日常维护管理，为用户使用办公软件提供技术支持并解决疑难问题以提高工作效率；

5、 负责监控公司主辅楼机房各类服务器、网络设备、应用系统的状态，并跟踪公司信息系统相关的各类故障和变更；

6、 负责公司IT固定资产管理，严格依据公司固定资产管理办法执行，提高电脑类固定资产的利用效率和管理效率；

7、 参与IT数字化建设项目（如零售系统上线、OA 流程优化等）的需求调研、上线测试及验收等项目管理与执行工作，确保项目按时交付且符合业务需求；

8、 负责日常IT部门涉及的相关文件拟写，包括事项说明、事件原因说明、日常请购呈报等；

9、 严格遵守、执行和维护公司保密制度和规定，严守公司各类信息资料；

10、 完成上级领导交办的其他工作。

1、 本科及以上学历，计算机等相关专业；

2、 具有2年以上网络管理、信息管理或计算机维护相关工作经验；

3、 具备泛微OA管理经验者佳；

4、 有AI Agent或RPA相关经验者优先；

5、 熟悉网络基本管理和服务包括内网、外网、无线网的基础架构和运维操作；

6、 熟悉主流操作系统，Windows server, Linux 、了解阿里云及虚拟机的管理；

7、 具有一定的沟通和协调能力、动手能力强；

8、 具备良好执行力和责任心；

9、 具备一定的团队协作和抗压能力。

1、 协助部门做好公司电脑、网络设备、系统的日常运维；

2、 为用户使用办公软件提供技术支持，解决疑难问题，提高员工工作效率；

3、 进行办公设备、公司计算机软硬件的日常维护管理；

4、 协助部门开展IT固定资产管理，保障资产的合理分配。

1、 本科及以上在读学生，计算机或信息管理相关专业；

2、 掌握计算机软硬件知识，并掌握相关故障的解决和处理

3、 熟悉主流操作系统及相关服务；

4、 熟悉主流网络设备维护及相关配置；

5、 对AI Agent或RPA有学习的热情；

6、 具有一定的沟通和协调能力、动手能力强。

1、 协助市场活动前期筹备与现场执行工作；

2、 辅助开展市场调研相关工作；

3、 协助监测各公众媒体平台和各票务销售平台，收集数据；

4、 场馆生物素材的拍摄及后期制作工作；

5、 参与新媒体平台的运营工作；

6、 参与文创产品的开发工作；

7、 协助文件、表格、PPT 等的制作与校对。

1、 本科及以上在读学生，市场营销或艺术设计相关专业；

2、 熟悉各类新媒体平台；

3、 掌握基础的拍摄（照片、视频）及后期制作；

4、 熟练操作Office应用软件；

5、 具有良好的沟通和协调能力；

6、 具有良好的逻辑思维及分析能力；

7、 具备良好执行力和责任心。

1、 组织开展适合水族馆场馆的游客接待、教学和展演活动；

2、 借助展品资源组织编写教案、水族馆科普宣传资料、研发和实施科普产品；

3、 对社交媒体、网站等进行日常管理和维护；

4、 负责场馆多媒体设施的企划和日常检查、维护；

5、 招募、管理高校志愿者团队，为场馆提供志愿者服务。

1、 本科及以上在读学生，生物或教育相关专业；

2、 熟悉生物知识及环境保护知识；

3、 具有一定的创意及文字撰写能力；

4、 具有良好的沟通和协调能力；

5、 具备良好执行力和责任心；

6、 计算机操作熟练，英语良好。

1、 协助海洋馆工作人员进行日常运营与维护工作；

2、 可能参与的岗位包含：展区营运服务、海洋餐厅服务、零售商店服务等；

3、 为游客提供咨询、解答疑问等、提供游客需要的服务。

1、 全日制在校学生，或今年参加高考/专升本，准备升学的学生，年满16周岁；

2、 具备良好的沟通能力和团队合作精神；

3、 暑假期间（7-8月）能够接受每周5天的工作时间安排，包括周末；

4、 身体健康，能够适应站立工作和轻度体力劳动。

1、 协助水族生物的日常饲养管理，确保生物的健康生长及繁育；

2、 协助展缸的布置及清洁维护；

3、 协助日常水质的测试调整及维生系统操作；

4、 协助生物饵料加工，确保符合生物生长需要;

5、 协助日常潜水吸污、投喂、生物观察、潜水表演等工作。

1、 上海户籍、年龄35周岁以下；

2、 大专及以上学历，水产养殖或生物相关专业；

3、 热爱生物，具备相关领域专业知识，掌握养殖技术、技能；

4、 能操作电脑、懂英语；

5、 掌握基本游泳技能，可参加潜水培训。

1、 协助游客中心接待工作，提供问询、寄包、投诉接待等服务；

2、 协助解答游客关于购票、年卡的疑问，助促成门票、年卡销售；

3、 协助散客和团队游客的检票工作，保证游客正常有序地入馆；

4、 协助巡视展览区域，确保公共区域清洁、设施及展品处于正常状态，若发现问题，及时通知有关部门予以解决；

5、 协助馆内秩序维护，随时注意游客安全，友善阻止不文明行为。

1、 上海户籍、年龄35周岁以下；

2、 中专及以上学历，旅游管理、酒店管理相关专业；

3、 具备良好的服务意识；

4、 具有一定的沟通和协调能力；

5、 具备良好执行力和责任心。